Garantie

Wij geven de volgende garantie op onze producten;

  • Panelen: 25 jaar performance garantie
  • Panelen: 10 jaar product garantie
  • APsystems omvormer; 20 jaar product garantie
  • NPE WVC micro-omvormer: 2 jaar product garantie

Wij garanderen met onze producten een gemiddelde opbrengst van 80% van de maximale opbrengst per jaar.

Als er iets niet werkt of je denkt dat er een defect aan je product is, neem dan contact met ons op via ons contactformulier. 

Om te weten of je Home Solar Set verzekerd is, adviseren wij je om je verzekeringsmaatschappij te raadplegen of de set onder je inboedel verzekering valt. Dit verschilt namelijk per polis. Omdat de set los staat op je dak en niet een vast onderdeel is van je huis is een opstalverzekering niet voldoende.

Handleiding Home Solar Set: klik hier

Heb je een PROBLEEM MET de AP SYSTEMS omvormer?

  • Controleer eerst of je de stekkers goed hebt aangesloten; klik hier. 
  • Indien alle stekkers goed zitten en het werkt nog steeds niet, dan kan je de support van Apsystems vragen je omvormers op afstand uit te lezen in verband met geen opbrengst
  • Hiervooor is het belangrijk je te registreren in de app, zie de video in de app: AP EasyPower Remote Mode Register & Link (youtube.com)
  • Apsystems wil graag de serienummers van de omvormers weten, deze beginnen vaak met E07….
  • Dit alles kan je mailen direct naar support.emea@apsystems.com met de serienummers en klacht.

Service

Je kunt bij ons afrekenen in een betrouwbare en veilige omgeving. Daarbij mag je van ons kwaliteit verwachten gezien de jarenlange ervaring en staat van dienst van ons bedrijf.

Onze levertijd

Actuele levertijd: maximaal 5 werkdagen

Kosten;Nederland t/m 2 sets €49,95, België t/m 2 sets €55,00. Bij een bestelling van meer dan 2 sets komt er per set €19,95 aan transportkosten bij voor Nederland en € 24,95 voor België.

De Waddeneilanden zijn hiervan uitgesloten.

Ophalen: dit kan sinds kort ook weer op onze locatie in Wijk bij Duurstede. Als je bij je bestelling ‘ophalen’ aanvinkt, dan nemen wij contact op om daarvoor een afspraak te maken. Je mag ook altijd zelf even contact opnemen via klantenservice@np-energy.eu. Houd wel rekening met de afmetingen van de panelen voor de grootte van de bestelbus/auto. Afmetingen van de panelen kan je vinden bij de verschillende producten.

Ook voor ophalen rekenen wij transportkosten! Ons inpakcentrum ligt in België en je bestelling wordt voor ophalen van België naar Wijk bij Duurstede getransporteerd, waar je de set kan ophalen. Het voordeel van ophalen is dat je zelf, in overleg met de klantenservice, hiervoor een tijdstip kan bepalen. Handig voor mensen die de bestelling op een vaste dag nodig hebben. Neem contact op met onze klantenservice als je vragen hierover hebt! Zij helpen je graag verder.