Veelgestelde vragen2023-12-01T11:07:40+01:00

Aansluiten & plaatsen

Zijn de sets eenvoudig te installeren?2024-06-18T13:10:12+01:00

Bij elke set wordt een montage handleiding geleverd. De sets zijn eenvoudig zelf te installeren, zonder bijkomst van een installateur. Het duurt ongeveer 15 minuten per set.

Voor installatie van het ESDEC FLat Fix Fusion montage systeem kan je eenvoudig de handleiding van ESDEC volgen: landscape en portrait 

Klik hier voor handleiding AP Systems Micro omvormer 

Klik hier voor handleiding AP systems Wifi meter APSystems ECU-R Monitoring Systems gebruiksaanwijzing

Bekijk onderstaande video om te zien hoe eenvoudig je de sets kun installeren.

Heeft de oriëntatie van de panelen invloed op het vermogen?2023-09-08T10:09:43+01:00

Ja, de oriëntatie van de panelen speelt belangrijke een rol in het vermogen dat ze kunnen opwekken. In de bijna alle gevallen is het ideaal om zonnepanelen op het zuiden te richten, omdat ze dan het meeste zonlicht opvangen. Maar ook op het oosten of westen kunnen ze nog steeds aanzienlijke hoeveelheden energie produceren. Welke oriëntatie het beste is in jouw situatie hangt ook af van je verbruik. Zo is je opbrengst met panelen op het oosten en westen meer verspreid over de hele dag, dan met panelen op het zuiden. Meer hierover lees je in op onze pagina ‘Hoe kies je de juiste set’.

Hoe werken de zonnepanelen met Wifi?2023-08-18T08:49:40+01:00

In de omvormer zit een Wifi opbrengstmeter die in verbinding staat met een app. Je kunt de app downloaden zoals staat in de handleiding, zorg ervoor dat het Wifi bereik goed is. Als het Wifi bereik niet goed genoeg is werkt de app niet. Oplossing voor een slecht bereik: een Wifi versterker kopen voor een beter bereik.

Hoeveel stopcontacten heb ik nodig?2023-06-05T13:43:38+01:00

De Home Solar Set wordt aangesloten met een stekker in het stopcontact. Als u meerdere sets op 1 dak wil plaatsen, dan kan u de sets aan elkaar verbinden. Onze micro-omvormer heeft een vaste doorluskabel waarmee u sets aan elkaar kan verbinden. Uiteindelijk gaat er dan nog steeds 1 stekker naar het stopcontact. Let wel op dat er maximaal 3600 Wp op 1 lege groep aangesloten kan worden. Meer sets kan natuurlijk altijd maar dan zijn er meer stopcontacten en groepen nodig.

Bekijk onze video voor meer informatie.

Is mijn dak stevig genoeg?2023-02-13T11:30:41+01:00

De set weegt exclusief ballast en inclusief panelen ongeveer 40 kilo. Elke set heeft daarnaast ballast nodig. De hoeveelheid ballast is afhankelijk van de hoogte van uw dak en waar u woont. Lees goed de manuals zodat u de juiste hoeveelheid ballast op uw set legt

Hoeveel ballast moet ik leggen?2024-01-23T14:35:59+01:00

Om garant te staan dat ons product bestand is tegen alle weersomstandigheden adviseren wij in totaal maximaal 30 kilo op elke ballastbak. Dit is de maximale ballast waarmee alle weersomstandigheden gedekt zijn. Vaak is deze maximale ballast niet nodig om deze extreme weersomstandigheden bij u minder voorkomen. Denk aan wind bij de kust. U kunt kijken waar u woont en wat er in uw regio wordt aangeraden qua ballast; zijndit overzicht voor meer informatie.

Meer weten over de veiligheid en ballast? Bekijk de volgende video.

Hoe verbind ik meerdere sets met elkaar?2023-06-05T13:47:42+01:00

Onze micro-omvormer heeft een vaste doorluskabel van 3M80. Daarmee is een 2e set gemakkelijk aan de 1e set te verbinden en gaat er maar 1 stekker naar het stopcontact. Zo kan u alle sets aan elkaar verbinden. Met een maximum van 3600 Watt op 1 lege groep. Als de sets los van elkaar staan, dan moeten ze ook apart aangesloten worden.

Bekijk ook onderstaande video voor meer informatie over het verbinden van sets.

Hoeveel sets kunnen er op 1 elektriciteitsgroep aangesloten worden?2023-06-05T13:48:48+01:00

Op 1 lege groep kan maximaal 3600 Watt worden aangesloten. Let dus wel op of er nog andere apparaten zijn aangesloten op de groep waar je de panelen op aansluit. Je kunt ook eenvoudig een extra groep laten aanleggen voor je zonnepanelen.

Zonnepanelen & accessoires

Hoe groot moet mijn dak zijn voor de zonnepanelen?2023-04-28T14:42:20+01:00

Bij Newpower Energy bieden we verschillende sets aan. Per set hebben we de gemonteerde afmetingen opgesomd:

Wing Naast Elkaar – 360 cm x 120 cm

Wing Oost-West – 185 cm x 220 cm

Wing Achter Elkaar – 185 cm x 270 cm

NP Home Set – 210 cm x 160 cm

Solo – 176 cm x 104 cm

Verkopen jullie ook een set met 1 of 3 panelen?2023-02-13T11:30:48+01:00

Onze plug en play zonnepanelen set bevat een micro-omvormer die geschikt is voor 2 zonnepanelen. Daarom is onze set een duo product; 2 panelen en 1 omvormer en verkopen we geen set voor 1 of 3 panelen.

Wat zijn de specificaties van de panelen?2023-02-13T11:31:52+01:00

Newpower heeft altijd A merk zonnepanelen op voorraad, ondanks de schaarste in zonnepanelen. Op het moment hebben wij de Longi 370 Wp panelen op voorraad voor de Home Solar Set WING. Voor de Portrait set hebben wij eigen merk panelen met 340 Wp panelen op voorraad.

Welke regelgeving is er van toepassing op de plug en play panelen?2023-10-27T09:52:39+01:00

De zonnepanelen van Newpower zijn Plug and Play zonnepanelen en vallen onder de warenwet (nVWA), net zoals andere elektrische laagspanningsapparatuur. Onze producten zijn CE gecertificeerd conform de eisen voor laagspanningsapparatuur. Apparatuur die door middel van aansluitsnoeren en verlengsnoeren op de elektriciteitsvoorziening wordt aangesloten vallen niet onder het bouwbesluit uit 2012. De NEN1010 is dan ook niet van toepassing op Plug & Play.

In België zijn er geen bepaalde regels of wetten die je verbieden zelf zonnepanelen te plaatsen. Je staat wel zelf in voor de keuring van je installatie door een erkende keurder.

 

 

Mijn omvormer doet het niet, wat nu?2024-06-17T10:25:55+01:00

Wil je het volgende als eerste controleren?

  • Staan de zonnepanelen IN de zon?
  • Is de omvormer aangesloten op de zonnepanelen?
  • Zit de stekker in het stopcontact?

Heb je een PROBLEEM MET de AP SYSTEMS omvormer?

  • Controleer eerst of je de stekkers goed hebt aangesloten; klik hier. 
  • Indien alle stekkers goed zitten en het werkt nog steeds niet, dan kan je de support van Apsystems vragen je omvormers op afstand uit te lezen in verband met geen opbrengst
  • Hiervooor is het belangrijk je te registreren in de app, zie de video in de app: AP EasyPower Remote Mode Register & Link (youtube.com)
  • Apsystems wil graag de serienummers van de omvormers weten, deze beginnen vaak met E07….
  • Dit alles kan je mailen direct naar support.emea@apsystems.com met de serienummers en klacht.

Heb je een PROBLEEM MET de NPE WVC omvormer?

  • Controleer wat je aankoop datum is: de garantie van deze omvormer loopt tot 2 jaar na de aankoopdatum
  • Neem contact op met onze klantenservice om te bespreken wat de mogelijkheden zijn!

Alle omvormers zijn getest voordat ze naar onze klanten worden verstuurd.

Bestellen

Krijg ik korting bij meerdere zonnepanelen sets?2023-02-24T13:44:07+01:00

Yes! Wij werken met een staffelkorting:

vanaf 5 sets | 5% Korting
vanaf 10 sets | 10% Korting

Waar kan ik mijn BTW terugvragen?2023-02-13T11:34:43+01:00

Op de website van de belastingdienst kunt u eenvoudig de door u betaalde BTW terugvragen met de factuur die u van ons ontvangt.

Kan ik een offerte van New Power krijgen?2023-06-05T13:50:35+01:00

Alle producten zijn te bestellen via de webshop. Wij hanteren vaste prijzen en geven automatisch korting bij bestellingen van meer dan 5 sets.

Bij een bestelling van 5 t/m 9 sets ontvang je 5% korting.
Bij een bestelling van 10 of meer sets ontvang je 10% korting.

Deze korting wordt automatisch verwerkt in je winkelmandje. Hiervoor is geen kortingscode nodig.

Panelen, omvormers of onderdelen leveren wij niet los.

 

 

Bezorgen & leveren

Kan ik de zonnepanelen ergens ophalen?2023-02-15T12:17:35+01:00

Het is mogelijk om de zonnepanelen op afspraak af te halen in Wijk bij Duurstede. Dit is mogelijk van maandag t/m vrijdag tussen 11.00 uur en 16.30 uur.

Wilt u hier gebruik van maken? Kies dan voor “ophalen” in het winkelmandje. Na het plaatsen van de bestelling kunt u mailen naar klantenservice@np-energy.eu om een afspraak te maken.

Wat zijn de bezorgkosten?2023-09-15T13:13:12+01:00

Nederland

  • T/m 2 sets €49,95
  • Elke extra set €19,95

België

  • T/m 2 sets €55,00
  • Elke extra set 24,95

Bestel je bijvoorbeeld 4 sets in Nederland, dan betaalt je €49,95 + €19,95 + €19,95 bezorgkosten.

Hoelang duurt de bezorging bij jullie?2023-06-05T13:49:45+01:00

We doen er alles aan om de bestelling binnen 2-4 weken te bezorgen. Je ontvangt een mail wanneer de bezorging van je set is ingepland.

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?2023-06-05T13:50:03+01:00

Na de bestelling in onze webshop ontvangt u automatisch een bevestiging van uw bestelling. Op het moment hebben wij een levertijd van 2-4 weken. Als uw bestelling is ingepland voor levering, dan ontvangt u bericht van onze eigen Transporteur met een track & trace waarmee u de levering kan volgen.

Garantie

Wat is de garantie op de zonnepanelen?2023-12-22T12:00:38+01:00

Op onze zonnepanelen zit 25 jaar performance garantie en 10 jaar productgarantie.

Hoe lang gaan zonnepanelen van New Power mee?2023-09-08T10:09:23+01:00

De meeste zonnepanelen hebben een levensduur van ongeveer 25 tot 30 jaar. Na verloop van tijd kan het vermogen van de panelen geleidelijk afnemen, maar ze blijven nog steeds energie opwekken. Bij New Power bieden we je een uitstekende garantie en service. Op al onze zonnepanelen bieden wij een performance garantie van 25 jaar en een productgarantie van 10 jaar

Wat is het verschil tussen Wattpiek (Wp) en kilowattuur (KWh)?2023-09-08T10:10:07+01:00

Wattpiek (Wp) is een eenheid die het maximale vermogen van een zonnepaneel onder ideale omstandigheden aangeeft. Kilowattuur (KWh) is daarentegen een eenheid van energie en geeft aan hoeveel elektriciteit (kilowatt) een zonnepaneel daadwerkelijk opwekt per uur (hour).

Wat is de garantie op de omvormer?2023-10-27T09:53:25+01:00

Op de APsystems omvormers zit 20 jaar productgarantie.

Opgewekte stroom terugleveren

Wanneer stopt de salderingsregeling?2023-09-15T10:55:32+01:00

Vanaf 2031 kan er niet meer gesaldeerd worden, het salderingspercentage is dan 0%. Het afbouwen van de salderingsregeling start vanaf 2025. Vanaf dan kun je ieder jaar minder energie salderen.

Wat is de salderingsregeling?2023-09-15T10:55:45+01:00

De salderingsregeling is een stimuleringsmaatregel van de Rijksoverheid voor duurzame energie. Deze regeling zorgt ervoor dat als zonnepaneelhouders te veel stroom opwekken, ze deze stroom kunnen terugleveren aan het elektriciteitsnet. De hoeveelheid teruggeleverde stroom wordt verrekend door de energiemaatschappij met de stroom die ze afnemen van het net, wat resulteert in een lagere energierekening. Op dit moment kunnen zonnepaneelhouders 100% van hun opgewekte stroom salderen, wat betekent dat ze volledig worden gecompenseerd voor de teruggeleverde energie. Doordat zonnepanelen steeds betaalbaarder worden en de energieprijzen stijgen, stijgt ook het rendement voor de gebruiker en heeft de overheid besloten om vanaf 1 januari 2025 de salderingsregeling jaarlijks langzaam af te bouwen. Uiteindelijk zal de salderingsregeling in 2031 volledig worden beëindigd, waardoor het salderingspercentage op 0 komt en het niet meer mogelijk is om energie te salderen.

Ga naar de bovenkant